Определение запроса на консультацию с помощью метафорических карт

Определение запроса на консультацию с помощью метафорических карт

определить запросОпределить запрос на консультацию можно легко и просто!

Хотите узнать как?

Ниже рассмотрим пошаговый алгоритм.

Автор: Татьяна Лемешко

Согласитесь, одним из важных этапов консультации является определение истинного запроса.
Ведь правильно сформированный запрос — как маяк.
Он на протяжении сессии помогает консультанту вести клиента бережно и прямо по курсу.

Но следует заметить, что если для опытного специалиста процесс установления запроса происходит легко и естественно, то для начинающего — это далеко не так.

И сегодня речь пойдет именно о том, как с помощью метафорических карт облегчить процесс установления истинного запроса.
Также рассмотрим этапы формирования запроса. И поговорим о важных моментах в процессе установления цели.
Конечно, не обойдем стороной информацию о важности данного этапа консультации.

Начнем, пожалуй, с важности установления истинного запроса.
И первое, о чем нужно сказать, так это о том, что такое запрос.

Запрос — это, собственно, та проблема, которую клиент хочет решить с помощью консультанта. Это цель работы в данной консультационной сессии.
Логично, если у вас возникнет вопрос: «Если человек, приходит на консультацию, то значит он знает, с чем именно он хочет поработать. В чем, тогда, проблема определить истинный запрос?»

Я отвечу вам примером из практики.

Мужчина, 36 лет. Пришел на консультацию с желанием разобраться, почему начались проблемы в бизнесе и как максимально эффективно он их может решить. В ходе обсуждения и определения цели на работу выяснилось, что клиента в данный момент жизни больше беспокоят отношения с женой.

После нескольких вопросов, сформировали запрос на сессию: «Хочу понять, что происходит в моих отношениях с женой и как я могу исправить ситуацию. Что необходимо сделать, что бы наши отношения улучшились.»

В процессе работы, выяснилось, что именно отношения в семье повлияли на то, что начались проблемы в бизнесе. И только осознание этого факта моментально вывело клиента на другой уровень понимания процессов происходящих в его бизнесе.

На этом примере ярко видно, как может изменить ход консультации истинное определение запроса.

Идем дальше. И теперь рассмотрим, почему важно ответственно и с энтузиазмом подходить к этому этапу консультации.

1. Высокая мотивация клиента в процессе работы над запросом.
2. Понимание консультанта, куда вести клиента и к чему должны прийти к концу сессии.
3. Отсутствие саботажа в поиске ответов на поставленные вопросы.
4. Клиент понимает, видит и принимает результаты проделанной работы.

Правильно и экологично сформированный запрос, дает ясность для консультанта и клиента. А также, очень облегчает процесс проведения самой консультации.

Существует несколько этапов в формировании запроса. И сегодня мы их рассмотрим в разрезе работы с метафорическими картами.

1 этап. ЗОНДИРОВАНИЕ
Сбор общей информации.

Вопрос: Чего ты хочешь?

Предложить клиенту выбрать в открытую картинку, которая бы ассоциировалась у него с его целью. Помогаем клиенту с помощью вопросов наиболее точно и с разных сторон рассказать о своем желании.

Используемая колода: сюжетная.

2 этап. ЛАЗЕР
Конкретизируем желаемый результат.

Вопрос: Как конкретно должен выглядеть результат?

Предложить клиенту в открытую выбрать картинку, которая будет отвечать на поставленный вопрос.

Важно! Сузить поставленную цель до реально достижимой и понятной. Пример: Хочу похудеть (1 этап). Хочу похудеть на 5 кг к концу месяца (2 этап).

3 этап. ЛОВУШКИ
Уже на этапе формирования запроса, находим скрытые выгоды поражения, а также возможный саботаж.

Вопрос: Почему выгодно не достигать этой цели? Что я могу потерять в процессе или в результате достижения цели?

Предложить клиенту выбрать в закрытую карту и помочь найти ответы.

4 этап. ПОИСК ПЛЮСОВ
Помогаем клиенту увидеть ценность достижения данной цели (запроса).

Вопрос: Что хорошего я получу в результате? В чем ценность достижения данной цели?

Предложить клиенту выбрать в закрытую карту.

5 этап. БИНГО
Исходя из полученных раннее ответов, помогаем клиенту сформировать цель на работу и запрос на данную сессию.

Предлагаем выбрать картинку в открытую.
Формируем цель.

Таким образом выводим клиента на осознанность уже на первых этапах работы.
В данном случае, при определении запроса, мы используем как вспомогательный инструмент метафорические карты. И это дает более глубокое понимание и четкость в формирование цели на работу.

Метафорические ассоциативные карты на сегодняшний день являются одними из самых популярных инструментов для специалистов помогающих профессий. И это действительно достойный и экологичный способ работы с самыми разнообразными сферами жизни.

И конечно же — это прекрасные помощники. Благодаря, которым мы уже в процессе формирования цели, обращаемся напрямую к подсознанию и находим истинные ответы.

С Верой в Ваш Успех и Процветание, Татьяна Лемешко

Поделиться:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обратный звонок
Обратный звонок
Форма обратного звонка WordPress
Return to top of page